公司简介：
居家办公省去了你上下班路上来回的通勤时间费用和奔波，可以让你有更多的时候学习并提升自己，并且可以兼顾到家庭。
原则上我们不限地区，只要你想从事居家办公，家里网络通畅，都可以来应聘；
我们是一家快速发展的天猫店铺，致力于为消费者提供便捷、优质的在线购物体验。随着业务的不断拓展，我们现面向社会诚邀有志之士加入我们的客服团队，共同打造更加卓越的客户服务体系。

职位名称： 居家天猫后端客服综合部 主管
工作地点： 居家办公（需自备电脑及稳定的网络环境）

需要你做过管理，情商高，能力强，对电商种菜、售后、客服都比较熟悉的。

岗位职责：
1.负责天猫平台后端综合团队的日常管理；
2.制定各个敢为工作流程与标准，优化流程，及时安排处理投诉及售后问题解决；
3.培训、考核后端人员，提升团队专业能力与运营配合满意度；
4.分析团队反馈数据，协同运营部门改进服务与产品体验；
5.遵守公司规章制度，执行上级安排的其他工作任务。
6.处理紧急客诉问题，维护店铺品牌形象，
7.要有最少两年以上客服主管经验，没经验的勿扰！！！

任职要求：
1.需要有自己的一个安静的工作环境，有自己的电脑。
2.大专及以上学历，有天猫运营和管理经验；
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理好团队出现的疑问；
4.熟悉电脑操作，会简单ps，简单视频剪辑等；
5.具备很强的责任心和集体荣誉精神，能够适应居家办公环境；
6.抗压能力强，无电商客服主管工作经验勿扰，谢谢！

工作时间：
1.早九晚六，单休。

薪酬福利：
1.试用期工资转正之后工资+绩效