职责描述
一、系统监控与维护
1.对输电产品系统进行日常维护及检查，修复可能存在的故障或漏洞，确保
系统功能的完善性。
二、客户咨询与解答
1.接收并解答客户关于输电监拍系统的咨询，包括功能介绍、使用方法、故
障排查等。
2.提供详细的操作指导和技术支持，帮助客户更好地使用和维护输电产品。
3.及时处理客户在使用过程中遇到的问题和故障，提供有效的解决方案。
4.收集并整理客户反馈，分析问题的原因，并向上级或技术部门反馈，以优
化系统功能和提升用户体验。
三、文档编写与更新
1.编写和更新输电产品的用户手册、操作指南等相关文档。
2.确保文档的准确性和完整性，为客户提供便捷的参考资料。
3.收集现场问题，整理文档及表格，保障后期调试及消缺工作。
四、协作与沟通
1.与技术部门等其他相关部门保持密切沟通，共同推进输电产品的优化和发
展。
2.参与团队会议，分享工作经验和心得，提升团队的整体服务水平。
五、现场项目支撑与自身提升
1.新技术与新方法学习应用，关注输电监拍领域的***和方法，学习并
应用到实际工作中。
2.协助处理现场反馈问题，无法解决的问题及时反馈测试及研发，跟进问题
解决与记录。
教育背景：
大专及以上学历，电力、自动化、计算机等相关专业
工作经验：
2年以上电力行业技术支持或客服经验
有输电线路相关工作经验者优先
专业技能：
1、熟悉输电线路监测系统工作原理
2、掌握基本故障排查和系统维护技能
3、具备技术文档编写能力
4、熟练使用办公软件和远程协助工具