岗位职责：
1. 日常接待与引导
- 热情接待来访客人主动提供指引、咨询及答疑服务。
- 接听电话并记录需求，及时转达至相关部门或责任人。
2. 信息管理与协调
- 登记客户入住、探视、外出等信息，确保信息准确可追溯。
- 协调入住流程（房间分配），协助办理手续。
4. 应急响应与服务
- 发现客户异常状况时，第一时间联系医护/护理人员并协助处理。
- 妥善安抚情绪，跟进后续反馈。
5. 其他支持
- 管理前台区域整洁，维护康养公寓对外形象。
- 整理归档文件、物资清单，协助完成考勤统计等行政事务。