1.具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规，热爱心理健康事业，具备良好的职业道德和社会责任感，服从统一工作安排；
2.身心健康，具备良好的沟通能力与抗压能力；
3.具有心理学或医学（精神卫生方向）等相关专业本科及以上学历；
4.具备以下条件者优先：持有国家心理咨询师资格证书、心理治疗师等相关专业资质；具有心理热线接听、心理咨询或危机干预相关工作经验；
5.能够适应轮班工作制（含夜间及节假日值班）。
6.无违反行业伦理准则的行为记录，接受心理援助热线的定期专业质量评价与质控措施要求，承担接线服务相关的包括投诉、违反伦理和热线规范处罚等处置的工作义务和职责。