运营文员
岗位主要职责简述：
1、文字工作：包含会议资料整理、会议纪要、计划完成情况、运营物业线条需要作的报告起草、运营物业线条需要出具的相关通知起草与发布等等。
2、客户投诉处理工作：物业总部投诉电话管理，业主投诉到总部的电话接听、记录、分发处理、处理进度追踪，投诉情况汇总与分析报告等。
3、品质巡检：参与品质巡检，出具巡检报告、巡检评分统计，巡检报告落实情况追踪等。
4、客服轮岗：依据需要，作为储备客服临时到项目进行轮岗支援。
5、数据工作：项目日常运营收集的收集及整理，包含月度工单完成率、微信添加率、业主满意度等。
6、协助完成部门制度文件归档保存工作。
7、完成上级交办的其他行政事务。
任职要求：
1、中专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先。
2、具备良好的沟通能力和客户服务意识。
3、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。
4、 工作细致、责任心强，具备较强的文字表达能力。
5、 有相关工作经验者优先。