1、上班时统一着工服，穿着得体、仪表端庄大方

2、在景区入口、游客服务中心等区域，以热情、友好的态度迎接游客，主动提供帮助

3、为游客提供景区相关信息，如景点分布、游览路线、演出时间、餐饮购物地点等，并根据游客需求，推荐合适的游览方案

4、解答游客关于景区门票价格、优惠政策、开放时间、交通指南等方面的问题，确保回答准确、详细

5、对游客提出的关于景区内景点历史文化、特色景观等方面的问题，进行专业、生动的讲解，传播景区文化

6、认真倾听游客的投诉和意见，保持耐心和冷静，积极安抚游客情绪，避免矛盾激化

7、协助处理票务纠纷，如游客对门票价格、票务政策有疑问或异议时，耐心解释，化解矛盾

8、遇到游客突发疾病、受伤等紧急情况，迅速联系景区医务室或急救中心，并协助医护人员进行救治。同时，安抚游客及家属的情绪，提供必要的帮助

9、服从命令、听从指挥，高标准完成上级交给的各项工作