全面负责办公楼的整体运营管理，制定并执行年度管理方案，将服务标准转化为客户可感知的卓越体验，确保关键绩效指标（KPI）达成。

定期组织客户座谈，精准洞察需求，策划有价值的客户活动，提升客户黏性与满意度，塑造项目高端品牌形象。

组建、培养并领导一支涵盖客服、工程、安防、环境的多功能专业团队。通过目标管理、专业培训和有效激励，打造一支高效能、高凝聚力的服务铁军。

编制与严格执行项目年度预算，有效控制能耗与运营成本。积极探索并落地增值服务方案，为项目创造新的利润增长点。

主导楼宇设施设备的全生命周期管理，运用智能化管理手段，确保所有系统安全、稳定、节能运行。推动预防性维护计划，防范重大风险。

建立健全项目应急响应体系与安全管理机制，能从容、高效、合规地处置各类突发事件，确保人员、资产与信息安全万无一失。