职位详情
客服专员
7000-9000元
仁天科技
深圳
1-3年
大专
04-23
工作地址

南山智园C3栋 7楼

职位描述
岗位职责:
1、根据公司相关管理要求和经营发展需要,个人或配合上级协调关联部门完成本部门工作,配合、协助公司关联部门完成共同或专项工作,配合实施公司领导交办的各项临时工作。
2、根据公司相关流程规范与客户交易模式要求,定期或不定期进行交付管理工作,包括但不限于内部的订单处理、订单交付跟进与问题解决、不断降低错误率,提升客户满意度,降低公司经营风险,保障公司业务目标的实现。
3、根据公司相关流程规范与客户售后需求,定期或不定期进行售后管理工作,包括但不限于异常识别与分析、异常问题反馈与跟进和台账管理等,不断提升异常问题处理的工作效率与质量,保障公司业绩目标的达成。
4、根据公司相关管理规范要求,定期或不定期进行文档管理工作,包括文档的收集、盖章、整理、归档和管理等,确保文档管理的完整性和及时性,降低公司经营风险。
5、根据公司战略和业务策略,按照上级制定部门年度、季度和月度工作目标与计划,进行跟进落实,保障公司战略和业务策略的有效执行。
6、根据公司管理与经营目标的需要,协助上级对部门流程、工具和方法进行建立与优化,不断提高工作效率和团队业绩。
7、根据公司业务发展需要及客户需求,协助上级进行相关库存的推广和销售工作,不断降低公司经营风险,保障业务目标的实现。

任职资格:
1、大专及以上学历;
2、1年以上工作经验,可接受优秀应届毕业生;
3、能力:执行力强、学习能力强、细致严谨、任务实施能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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