1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动；

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益；

4、熟练总台各项专业业务和技能，对客服务；

5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

9、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。

10、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。

11、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。

12、负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。

13、做好宾客信息的档案收集工作。在主管/领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。

14、了解集团发展政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。

15、保持工作区域的清洁和整齐。完成上级交待的其他工作。

任职要求：1、大专以上文化程度，流利的英语口语；

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4、五官端正，形象气质佳；

5、懂电脑操作，责任心强，有一定的沟通能力；

3、热爱酒店服务工作，有连锁酒店工作经验者优先录用。

薪资福利：转正后4500元/月，试用期1个月薪资3600元，有节日福利

工作休息：12小时、做4休2

一经录用，与江苏领航签订劳动合同。