一、职位描述：

1、协助网点负责人对本网点的服务规范执行情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象；

2、识别、分流、引导客户至服务专属区，提供相应的服务；

3、熟悉银行业务，推介本行销售产品，提供产品和服务咨询；

4、根据客户需求，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务；

5、维护网点秩序，运用同理心调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件；

6、管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。

二、任职要求：

1、28周岁以下，1年以上工作经验；

2、大专以上学历，金融相关专业；

3、具有良好的职业道德和个人品质，遵纪守法，诚实守信，品行端正、身体健康、过往无违法、违规处罚或其他不良行为记录；

4、具有同行业经验或业务专长的人员，相关条件可适当放宽。

三、招聘人数：1人。

四、薪资及福利待遇：基本月薪4000元/月，缴纳五险一金。

五、工作及休息制度：标准工时制度。

六、工作地点：南京市建邺区江东中路289号。

七、一经录用，与江苏领航签订劳动合同。