工作职责：
1、主要负责海外客户售后技术服务工作，包括出差及线上故障排除和指导用户清除问题；
2、对海外客户、经销商进行产品常见故障排查培训；不断完善培训材料；
3、负责部分国内用户的售后技术服务工作；
4、对客户设备问题进行汇总，及时和开发人员沟通解决；并形成工作记录和售后问题知识库；
5、出差海外进行设备的安装、培训和维修维护；
6、负责产品的测试调试工作，出具调试记录、报告等，协助发货；
7、完成领导交办的其它工作安排。
任职要求：
1、大学专科及以上学历，机械及自动化等相关专业；
2、至少2年以上设备维修及售后服务相关工作经验，有生物行业仪器设备海外售后经验优先；
3、具备较强的问题分析能力和动手能力，能够独立完成设备的维修和调试工作；
4、英语可作为工作语言，能够与海外客户进行较为流畅的口语和书面交流；
5、较强的服务意识强，善于沟通，能够准确理解用户需求。