一、核心职责

1. 订单处理与管理
· 接收客户订单，审核合同条款（价格、数量、交货期等），确保信息准确无误。
· 将订单录入系统，生成内部生产或采购指令，并跟踪进度。
2. 全流程跟踪与协调
· 对接生产、仓储、物流等部门，监控订单执行状态，及时解决异常问题（如延迟、质量瑕疵）。
· 协调跨部门沟通，确保订单按时交付，满足客户要求。
3. 客户关系维护
· 定期向客户反馈订单进展，处理客户咨询、投诉及修改需求。
· 协助商务谈判、报价跟进，促进长期合作。
4. 单证与文件管理
· 制作或核对贸易单证（如发票、装箱单、提单等），确保符合海关及客户要求。
· 归档订单相关文件，保证数据可追溯性。
5. 风险控制与反馈
· 识别订单执行中的潜在风险（如供应链中断、汇率波动），及时向上级汇报。
· 收集客户反馈，协助优化业务流程和服务质量。

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二、关键能力要求

· 沟通协调能力：擅长与内外部多方高效沟通，具备冲突解决能力。
· 细节导向：严谨细致，能精准处理数据与单证，避免差错。
· 抗压能力：适应快节奏工作，能同时处理多任务并应对突发状况。
· 行业知识：熟悉贸易流程、基础财务知识及所属行业的产品特点。
· 工具技能：熟练使用管家婆系统、Office办公软件，英语能力（涉外岗位需具备）。