岗位内容：
1. 管理和指导bpo客服服务团队，高效解决BPO客服问题并提供优质服务，
2. 提高bpo客服满意度技能提升，确保bpo客服团队成员具备必要的业务知识和沟通技巧。
3.通过分析客户反馈和服务数据，持续优化客服流程，提升bpo客服服务效率和质量
4.有大型呼叫中心客服管理经验优先，确保bpo客服团队高效运作，KPI包括满意度，留存率，cpd，质检合格率
晋升通道：客服管理岗位通常有明确的晋升路径，如从客服组组长到客服主管，再到项目经理或项目总监。
培训机会：公司提供带薪培训和定期专题培训，帮助员工提升专业技能和管理能力。