工作内容：
（一）保证新业务的平稳落地：
1. 研究现客户在全国各城市的布局规划与拓展趋势，制定仓配业务在未开发城市的进入策略和计划；
2、研究客户的城市拓展计划，针对新落地城市的业务，结合当地城配市场状况，如车辆资源、配送价格、交通规则等，制定适配的城配业务进入方案；
3. 负责新城市城配供应商的考察、筛选与合作洽谈，确保供应商在车辆类型（冷藏车、常温车等满足食材配送需求）、运力、服务质量等方面符合业务标准；
4. 主导新业务城市仓配服务的落地，确保仓配服务具备满足客户需求。
（二）日常营运业务管理
1. 监督每日监控各城市城配订单执行情况，依据订单量、配送地址分布等因素，实时调整车辆调度方案，确保配送任务高效完成；
2. 定期分析城配业务数据，如车辆满载率、配送准时率、破损率等，针对异常指标深入剖析原因，制定并执行改进措施；
3. 统筹管理全国各区域的仓配业务，实时监控仓储库存水平、订单处理进度、配送时效等关键运营指标，及时发现并解决运营过程中的问题；
4. 定期组织召开全国仓配业务运营会议，总结运营情况，分享优秀经验，部署下一阶段工作重点。
（三）客户需求响应与改善方案制定
1. 与客户保持密切沟通，及时了解客户在仓配服务过程中的新要求、新痛点，并准确传达给内部相关部门；
2. 针对客户提出的问题和需求，组织跨部门团队进行分析研究，制定切实可行的改善方案，并跟踪方案的实施效果；
3. 定期收集客户对仓配服务的反馈意见，建立客户反馈档案，对服务质量进行评估和改进，不断优化仓配服务水平；
4. 关注行业动态和竞争对手的服务情况，结合客户的实际需求，提出创新性的服务优化建议，提升公司在市场中的竞争力。
（四）整体业务运营
1. 制定客户仓配业务中城配板块的年度运营规划和预算，明确城配业务的成本控制目标、服务质量提升目标；
2. 管理城配业务成本，通过优化线路、整合订单、合理选择供应商等手段，降低运输成本，同时保障服务质量；
3. 培养和发展仓配业务团队，提升团队整体业务能力和综合素质，打造高效、专业的运营团队。
二、任职资格
（一）教育背景
1、统招本科及以上学历。
（二）工作经验
1、7年以上物流行业工作经验，其中5年以上仓配业务运营管理经验，3年以上城配运输营运管理经验，一定的城配运输商资源。
（三）知识技能
1. 熟悉物流仓储和配送业务的运作流程，掌握先进城配营运管理方法，在降本增效上有自己的方法论；
2. 具备良好的数据分析能力，能够熟练运用数据分析工具（如Excel、SQL等）对运营数据进行分析和挖掘。
3. 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），具备基本的计算机操作技能。