岗位职责

1. 负责处理售前及售后客户服务的日常工作：受理呼入及呼出来电、公众号留言回复、客户群日常维护；及时解答客户咨询，对客户投诉问题妥善处理并反馈问题，协调内部资源在有效时间内对客户诉求进行分类处理；不断积累客服经验，并做总结提高，为客户提供满意的服务。

2. 合理及时的处理订单，能够按时、准确派单。

3. 负责与其他部门的沟通联系。

4. 完成领导交给的其他工作。

任职要求 　　

1. 熟练使用计算机办公软件，打字速度35字/分钟以上。

2. 普通话标准、口齿清晰、声音甜美、温柔、亲和力强。

3. 有较强的组织，协调，沟通领导能力及人际交往和社会活动能力，洞察力强，能独立处理客户投诉问题。

4. 年龄20-30岁，大专及以上学历优先，有经验者可适当放宽学历要求。

薪资待遇：

工资=底薪4500元+餐补260元/月+100元/月