一、职位描述

保障用户IT基础平台设施和业务系统稳定、安全、高效运行的核心成员。需要负责从日常监控、故障排查到系统优化、自动化建设的全生命周期运维工作，并积极参与IT服务流程的改进。

二、核心职责

1. 系统与服务器管理：

负责Linux/Windows服务器的部署、配置、监控、优化与故障排除。

管理虚拟化平台（如VMware, KVM）和容器化平台（如Docker, Kubernetes）的日常运维。

执行系统备份、恢复及容灾演练，确保业务连续性。

2. 网络与安全运维：

维护公司局域网、广域网及无线网络，保障网络通畅。

配置和管理防火墙、交换机、路由器等网络设备（如Cisco, H3C, Fortinet等品牌）。

实施基础安全策略，包括漏洞扫描、补丁管理、访问控制及安全日志分析，协助应对安全事件。

3. 应用与服务支持：

维护和支撑关键业务应用（如OA、ERP、CRM、邮件、协作工具等）的运行环境。

配合开发团队进行应用系统的部署、发布与性能监控。

4. 运维自动化与 DevOps 实践：

使用脚本语言（如Shell, Python, PowerShell）自动化日常重复性任务。

了解和运用配置管理工具（如Ansible, SaltStack）及CI/CD工具（如Jenkins, GitLab CI）。

参与构建和完善监控告警体系（如Zabbix, Prometheus, Grafana）。

5. 用户支持与流程管理：

响应并解决员工遇到的IT技术问题，提供桌面端支持。

参与IT服务管理流程，按照ITIL最佳实践处理事件、问题和变更。

编写和维护系统架构、运维流程及故障处理文档。

三、任职要求

教育背景： 计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历。

工作经验： 具有2年及以上相关IT运维工作经验。

技术要求：

精通至少一种主流操作系统（Linux或Windows Server）的运维管理。

熟悉TCP/IP协议，具备网络基础知识，能进行基本的网络故障排查。

掌握至少一门脚本语言（Shell/Python为佳），有自动化运维经验。

了解常见中间件/数据库（如Nginx, Tomcat, MySQL, Redis）的部署和维护。

熟悉主流监控工具（如Zabbix, Nagios, Prometheus）的配置和使用。

· 加分项：

· 拥有云计算平台（AWS, Azure, 阿里云， 腾讯云等）运维经验。

· 具有容器化（Docker/K8s）和微服务架构的运维实践经验。

· 持有相关专业认证（如RHCE, CCNA, AWS/AliCloud认证, CKA等）。

· 有日志分析平台（ELK Stack）或ITSM工具（如Jira Service Management, ServiceNow）使用经验。

四、能力素质

· 强烈的问题分析与解决能力： 能够快速定位故障根因，并在压力下有效解决问题。

· 优秀的沟通与团队协作能力： 能与开发、测试及业务部门顺畅沟通，协同工作。

· 责任心与主动性： 对生产环境有敬畏之心，工作严谨，能主动发现和推动解决潜在风险。

· 学习与创新能力： 对新技术保持热情，乐于学习和分享，能推动运维效率的持续改进。

· 良好的文档习惯： 注重流程和文档的规范性与完整性。