【岗位职责】
1.负责客户现场设备安装、调试及培训，保证设备的正常运营。
2.负责现场标杆打造，素材及好评收集，提升品牌服务影响力。
3.根据ITR流程，负责设备现场的售后问题处理，组织并协调内部资源，为客户提供售后问题解决方案。
4.负责售后资料的更新维护（培训资料、保养资料、安装资料、售后工具表单等）。
5.协助客户成功经理每月定量回访客户，保持客户粘性，及时发现问题并协调解决。
6.负责收集、反馈售后问题及产品改进建议，以推动工艺升级和提升效率。
7.负责设备交付现场问题总结、安装资料整理，输出报告并复盘分享。
【任职要求】
1.本科及以上学历，机械设计、机械工程等相关专业。
2.一年以上机械设备安装经验，能看懂安装图纸，可接受国外出差安装项目。
3.熟练操作二维或三维制图软件优先。
4.英语听说读写能力优秀者优先。
5.沟通协调能力强，吃苦耐劳，有强烈的责任心，不推诿不懈怠。
6.有持续学习的自驱力。