1. 客人抵店及离店时给予客人微笑服务及问候；

2. 随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务。带领客人到房间并介绍房间内设施设备和使用方法；

3. 为客人提供各种问讯服务，了解球会及酒店的各种收费及免费的服务项目；

4. 派送各种报表、通知单、留言、传真、快递等物品；

5. 分送各种报纸到相关部门及房间；

6. 运送抵店，离店客人的行李，球包；

7. 为客人提供行李，球包的寄存及递送服务；

8. 负责客用区域及部门卫生的整理；

9. 与球会保持良好沟通，确保球包运送无误；

10. 确保寄存物品及转交物品的准确，并详细、认真的记录清楚每一项；

11. 认真执行上级的工作安排，遵守酒店及部门的规章制度及工作程序；

12. 准确掌握当天的航班信息；

13. 打印当天的接送机报表；

14. 准备好当日的接机牌；

15. 确保预订客人无漏接，机场穿梭巴士按时运行，并关注各接、送车辆的安排及清洁；

16. 为客人提供各种问讯服务，了解球会及酒店的各种收费及免费的服务项目；

17. 运送到岗，出岗客人的行李，球包；

18. 负责机场接待处卫生的整理；

19. 认真执行上级的工作安排，遵守酒店及部门的规章制度及工作程序；

20. 熟悉度假区各设施、设备的运作时间及信息，积极主动促销度假区各类产品；