1. 接听电话，保证记录清晰；

2. 传递各部门信息；

3. 保证所有传达信息能及时准确转达至各部门及有关人员；

4. 准备管家部楼层每日所需各项报表；

5. 与其他各分部保持良好沟通；

6. 跟进顾客遗留物品的登记、保存及处；

7. 做好相关报表的存档；

8. 各类资料的记录、存档；

9. 严格控制管家部办公室内钥匙的发放、领取、保持钥匙柜在任何情况下都处于关闭状态；

10. 统计客房迷你吧消耗量，制作酒水消耗统计表；

11. 有序的管理办公室文具、外借物品、遗留物品及其他财产；

12. 及时通知楼层领班即将抵达或离店的贵宾和团队的房号；

13. 每日做好VIP及团体房号的核对，保证准确无误，随时都清楚房间卫生的状况；

14. 负责管家部办公室的管理及卫生清洁；

15. 各班次做好交接班，保证工作正常运转；

严格遵守酒店各项规章制度，服从上司指派的工作任务，工作认真仔细。