岗位职责：
1. 负责淘宝店铺的日常客户咨询，通过在线聊天工具与客户进行沟通，解答客户问题
2. 熟悉产品信息，能够准确有效地为顾客提供咨询，推荐合适的产品
3. 负责订单处理，包括订单确认、物流跟踪、售后服务等
4. 维护客户关系，提高客户满意度

岗位要求：
1. 有良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉淘宝平台操作流程，掌握客服基本技巧
3. 具备一定的计算机操作能力
4. 有耐心，能承受一定的工作压力，具备团队合作精神