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一、招聘要求
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地解答客户咨询。
2.有较强的应变能力，能灵活处理各种客户问题和突发情况。
3.熟练使用电脑和办公软件，打字速度快，准确率高。
4.具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
5.有天猫、拼多多客服工作经验者优先考虑。
二、工作内容
1.负责在线接待客户，解答客户关于产品、订单、物流等方面的咨询。
2.处理客户投诉和售后问题，协调相关部门及时解决，确保客户满意度。
3.跟进订单状态，及时反馈给客户，提供优质的订单跟踪服务。
4.收集客户意见和建议，为优化产品和服务提供参考。
三、薪资待遇
1.具有竞争力的薪资结构:底薪 +绩效奖金+全勤奖，多劳多得，上不封顶。