（1）物业客服部门管理：统筹各业务部门的日常工作，审核项目各项流程及会议组织。合理分配工作和权责，并给予相应的权利和责任，并做好团队激励。
（2）物业服务费收缴：制定合理方案与计划，做好物业服务费的收缴与追缴。做好项目收费数据分析与统计，对各项基础服务做好监督、指导，持续提升服务品质和业主满意度。
（3）开展社区文化活动与社区经营。负责为有装修需求的业户办理装修手续、活动协助、负责为业户提供其他需要的服务。
（4）完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、 大专及以上学历；办公软件熟练；
2、 年龄25—40岁，身体健康；
3、 2年以上物业管理项目客服经验，熟悉物业客服管家工作流程；
4、 较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件；
5、 善于激发员工工作积极性，对工作尽心尽责，具有亲和力和团队精神。