【岗位职责】
1、负责物业项目各物业管理阶段的物业服务咨询、业主关系维系工作，致力提升业主满意度，确保满意度达标；
2、负责管家团队的搭建、管理、培训工作，带领管家团队严格按照客户服务管理要求进行业主服务、拜访工作，提升与业主粘度；
3、负责监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现重要的客诉问题，提出改进意见并协调横向部门一同跟进实施，以提升项目整体满意度；
4、负责组织项目小区的社区文化活动，提升小区幸福感；
5、负责带领管家团队做好物业费收催缴工作，确保及时足额达成收追缴目标。
【任职资格】
1、大专及以上学历，物业管理、工程管理或其他管理类专业；
2、3年以上全国知名物管企业或高端住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业管理相关法律法规；
3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
4、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心。
【福利待遇】
1.不定期员工活动及区域公费活动；
2.物业头部上市公司，具备健全的培训体系、通畅的晋升渠道；
3.购买五险一金，享有车补餐补话补等，配置齐全的带薪年假、带薪病假、育儿假