岗位职责：
1. 负责热情、专业地接待前来入住和退房的客人
2. 为客人提供咨询和解答服务，确保客人需求得到满足
3. 办理客房入住及退房手续，确保准确无误
4. 维护前台工作区域的整洁和秩序
5. 协助处理客人的投诉和紧急事件

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力
2. 有酒店前台工作经验者优先
3. 熟练使用办公软件及前台操作系统
4. 形象气质佳，具备基本的英语交流能力
5. 能够适应倒班工作制