1、负责业主接房手续、装修手续、完工手续的办理；
2、负责收集业主信息并建立、维护、管理业主档案；
3、负责对业主装修进行巡查，对装修违章进行管控；
4、对业主报事报修进行记录、任务分派、跟踪与关闭，对报事报修的响应、处理标准进行监督；
5、对业主投诉进行记录，并对投诉的处理进行跟踪、回访，确保投诉的关闭和业主满意；
6、完成收费率、满意率任务，完成领导交办的工作任务。