一、IT服务运营方向
1、熟练安装、维护、使用 OFFICE ，windows等客户端软件；
2、熟悉计算机硬件安装、维护；
3、了解客户服务的管理体系；
4、了解客户服务的日常运行等工作；
5、具备以下综合技能：
（1）能够跟进项目成本支付情况，建立项目成本进度台账；
（2）能够跟进项目回款情况，建立项目进度回款台账；
（3）熟悉信息科技行业，对行业的项目管理或会计处理有较丰富的经验；
（4）能根据项目的收入成本情况，负责项目的效益分析工作，具备较强的文案处理能力
二、综合素质
1、能联动多个部门，利用多种分析手段，完整呈现复杂场景下影响消费者体验问题，并准确定位问题产生原因，形成分析报告对外输出，影响决策；
2、组织相关团队就问题改善达成一致，明确共同目标，整合资源推动改善方案落地。将业务能力沉淀为数据、产品能力，通过平台实现业务监控，分析，预测，并不断优化完善；
3、优秀的沟通、理解和协调能力，具有较强的逻辑思维及解决问题的能力；
4、具备一定的资源调动能力，沟通与推进能力；
5、熟悉IT设备，包括服务器、存储、网络、安全设备等。