工作职责：
1. 负责系统的日常售后问题处理，接听客户服务电话，协调技术人员处理系统故障
负责系统日常运营及数据监控工作，日/周/月维度的业务看板和报表，实现数据可视化与线上化管理。
2. 基于数据分析和用户行为研究，识别系统运行中的卡点与业务瓶颈，提出优化方案并推动落地。
3. 详细了解系统实施对接方案，开展系统实施对接培训及技术指导。
4. 开展产品知识培训，定期编制运营分析报告、项目需求文档及解决方案，支持业务决策和系统优化。
任职要求：
1. 本科及以上学历，计算机等专业背景优先。
2. 有客户服务经验、数字证书领域从业经验或是招、投标领域从业经验优先。
3. 具备优秀的数据分析能力，能够通过数据洞察业务问题，提出有效的改进建议并推动实施。
4. 逻辑思维清晰，数据敏感度高，具备跨部门沟通协调能力，能快速定位并解决异常问题。
5. 工作责任心强，稳定性好，抗压能力好，具备良好的文档撰写和培训汇报能力。