1、负责汽车电池（铅酸、锂电）产品开发和改善；了解消费者（大卡车、小轿车）的产品需求与痛点；

2、负责受理客户投诉，收集客户使用信息并做好统计、反馈，针对问题及时做出改进或调整意见，实时跟进追踪；

3、了解汽车电器及铅酸蓄电池相关知识，对客户提出的售后问题可以专业解答及初步判定，确保售后服务质量及客户满意度;

4、对负责的数据汇总分析，异常情况反馈品管、技术等部门落实及跟进；

5、制定员工售后培训方案进行落实，以及市场端售后小知识普及；

6、对接工厂处理批量质量事故；