1、负责产品开发和改善。
2、负责受理客户投诉，收集客户使用信息并做好统计、反馈，针对问题及时做出改进或调整意见，实时跟进追踪；
3、了解汽车电器及铅酸蓄电池相关知识，对客户提出的售后问题可以专业解答及初步判定，确保售后服务质量及客户满意度;
4、对负责的数据汇总分析，异常情况反馈品管、技术等部门落实及跟进；
5、制定员工售后培训方案进行落实，以及市场端售后小知识普及；
6、处理批量质量事故；
7、高质量完成部门临时性工作