岗位职责：
1、负责客户对接，解答客户的咨询问题；
2、处理客户的投诉和建议，提供满意的服务；
3、记录并反馈客户的意见和需求，协助相关部门跟进解决；
4、维护客户关系，提升客户满意度。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和亲和力，能够耐心细致地与客户交流；
2、具有较强的责任心和服务意识，能够积极主动地解决问题；
3、熟悉办公软件操作，具备基本的文字处理能力；
4、具备一定的客户服务经验或文员工作经验优先考虑。