岗位职责：
1. 负责跟踪货物从发出到到达的整个物流过程，确保货物按时送达。
2. 负责与客户沟通，处理物流过程中的异常情况，提供解决方案。
3. 负责更新和维护物流信息，确保信息的准确性和实时性。

岗位要求：
1. 熟悉物流行业操作流程和规范。
2. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力。
3. 能够熟练使用物流管理软件和办公软件。