岗位职责：

1、依据部门服务质量评判标准，对95324接听客服、在线客服的录音级对话内容进行抽查、监听，把控客服服务质量，针对问题点提出合理的改善方案；

2、每周与上级领导和培训部门沟通，反馈质检中所发现的员工的共性及个性问题，便于后续针对问题开展统一培训和单独辅导。

任职要求：

1、中专及以上学历，具备1年以上质检客服工作经验，普通话标准；

2、有较强的沟通能力及随机应变能力，责任心强，具备一定的承压能力；

3、性格开朗，具备较强的原则性及同理心。

工作时间：8-18点/9-19点，大小周排班休息

福利待遇：

1、办公环境高大上，具备健身房，超市，餐厅，饭堂，休息区等活动场所；

2、提供员工宿舍，上下班有免费班车接送，并且靠近公交、地铁，交通便利；

3、享受带薪年假，生日假，工龄奖，法定节假日按照国家规定放假；

4、清晰透明的晋升机制，享受每年多次晋升机会。