岗位职责：

1.对写字楼内的各类纠纷能快速及时地调停和处理，并汇报工作。

2.协助上级制定、修订写字楼物业管理制度、流程和服务标准。监督各项管理制度、流程和服务标准的执行落实情况。

3.接受租户咨询，记录租户咨询、投诉内容，按照相应流程给予租户反馈。

4.为租户提供完整准确的方案及信息，解决租户问题，提供高质量服务。

5.负责对各分包单位服务质量的日常监督与管理工作，定期召集沟通例会。

6.负责写字楼基本服务信息公示，写字楼服务情况年度、半年、月度定期公示。

岗位要求：

1. 大专统招以上学历，35岁以上；热情好客、诚实可信；

2. 具备岗位标准的语言和文字表达能力，普通话标准。

3. 具备3年以上物业客户服务从业经验并具有相关专业所必须的基础知识

4. 具有较强的沟通能力；处理紧急突发事件的应变能力。

5. 熟悉物业管理行业政策与法规。