工作职责：
1. 负责接待客户咨询，精准挖掘客户出游需求，提供定制化旅游方案建议。
2. 输出准确全面的旅游产品信息，覆盖线路行程、酒店住宿、交通票务等核心要素。
3. 高效解答客户关于行程细节、景点特色、出行注意事项等各类疑问，消除决策顾虑。
4. 建立并维护客户档案，定期回访跟进，提升客户满意度与复购率。
5. 持续学习旅游行业新知识与服务技巧，优化自身专业能力以适配市场动态。
任职要求：
1. 熟悉旅游行业基础知识，掌握主流旅游线路、酒店及交通产品的核心信息。
2. 具备优秀的沟通表达能力，能快速理解客户需求并提供针对性解决方案。
3. 拥有强烈的服务意识与责任心，以客户体验为导向，确保服务流程闭环。
4. 具备良好的团队协作精神，能与同事高效配合完成复杂订单的落地执行。
5. 适应快节奏工作环境，能承受销售业绩与服务质量双重压力。