1、负责养护部中远期规划、年度计划、季度计划的制定、组织、实施、考核和总结；根据养护部年度经营计划及指标，落实本部门经营指标，定期分析，及时纠偏，达成经营目标；
2、根据养护部安全生产管理要求落实岗位安全责任，定期进行服务操作、服务记录、风险防控等服务质量监测、反馈、纠偏等闭环工作；
3、负责老年人能力评估，参与照护等级确定及变更决策，负责老年人照护方案制定及更新；

4、知晓本部门重点客户的照护等级、照护内容、服务要点、风险点、个性化需求点，做好重点客户日常服务的监督管理；
5、制定及执行养护培训计划，进行居家照护人员的培训、服务质量管理等工作，定期组织开展培训及考核，确保照护人员操作技能、服务风险防范及应对能力；
6、负责做好团队成员、居家照护人员的招聘及日常管理工作，负责护理员星级考核办法制定及考核管理工作，做好团队建设；

7、做好养老照护人员的岗前理论、行为规范及技能培训及指导工作，负责巡查居家照护人员的工作情况，负责服务质量监督检查、满意度调查、客户投诉处理等；

8、负责协调与劳务派遣地区、培训单位、社区等外部机构的合作关系，按用人计划做好工作安排，保证照护人员的储备。