岗位职责：
1、具备CRM系统实施或管理经验，熟悉主流CRM系统架构与功能模块，能够基于业务需求进行系统定制与优化。
2、具有产品经理工作经验，能够独立完成CRM产品从需求调研到上线的全生命周期管理，具备敏锐的市场洞察力与产品创新能力。
3、熟练掌握专业原型设计工具（如Axure、Visio等），能够根据业务需求快速设计出直观、易用的CRM系统原型图，清晰展示系统功能与交互逻辑。
4、能够准确理解业务部门提出的需求，通过专业的调研与分析方法，结合业务流程与系统现状，对需求进行可行性评估、优先级排序，并撰写高质量的需求分析报告，为项目实施提供明确指导。
5、具备出色的文档编写能力，能够撰写清晰、规范、详细的项目文档，包括但不限于需求规格说明书、项目计划书、用户手册等，确保项目信息准确传达与有效管理。
6、能够根据项目进展与成果，制作专业、美观、有说服力的汇报材料（如PPT、项目报告等），准确向管理层及其他相关方展示项目情况，具备良好的沟通与汇报技巧。
工作经验：
1、大专以上学历，5年以上CRM项目管理经验，具备CRM项目成功交付经验优先；
2、熟悉CRM核心业务和功能，包括会员管理、销售管理、积分商城、呼叫中心，售后管理和大数据分析，健康管理等内容；
3、有良好的系统化、结构化思维能力，善于发现、分析和解决问题；
4、有良好的沟通能力、业务访谈能力、方案展示能力、控场能力；
5、愿意接受业务挑战，能在压力下胜任工作；
6、具备良好的职业素养和工作态度，具备快速学习能力。