一、岗位描述

1、熟悉业务流程，进行业务解答，

2、为用户提供在线咨询客服，负责详细记录业主投诉与报修事项，及时通知相关部门人员进行处理，并做好电话回访工作

3、负责详细记录业主投诉与报修事项，及时通知相关部门人员进行处理，并做好电话回访

4、督促相关部门对业主投诉与报修事项的处理

二、任职要求：

1、年龄35周岁以下，大专及以上学历，会熟悉操作电脑

2、声音甜美，待人和蔼有耐心，工作踏实，服从工作安排与岗位管理

3、普通话清晰流利，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧

4、具有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好的抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班（含通宵班）的工作安排