岗位职责:
1、利用咚咚/旺旺/电话与客户沟通，解答问题；
2、帮助客户使用商品，处理投诉、纠纷，维护店铺形象；
3、订单售后问题及退换货、退款，物流；
4、每日接待、致电的售后客户登记存档，反馈问题给上级领导。
任职要求:
1、具备电商售后客服经验，有处理客服各种事项的工作能力,有良好的沟通能力。
2、具有良好的口头表达能力;
3、娴熟使用电脑软件,具备良好的沟通技术和耐心:
4、具备较强的学习能;
5、有团队精神。
薪酬福利：
1、公司上班时间：8:30-12:00；13:30-18:00，单双休，法定节假日按国家规定休，婚丧嫁娶假期完善；
2、晋升机制完善，针对不同职系架构，提供不同的晋升空间；
3、定期或不定期组织生日会、节日福利、年度体检、旅游、团建活动；
4、办公面积10000+平，内设微波炉、冰箱、健身房、乒乓球台、台球等，办公环境优美，为员工提供便利、舒适的办公、娱乐场所。