职位描述
- 负责速卖通平台店铺的日常运营管理，涵盖产品上架、Listing 全维度优化（含标题关键词布局、多语言描述撰写、主图 / 详情页视觉适配、属性精准填写等），通过优化提升产品自然搜索排名、曝光率与下单转化率。
- 制定并落地产品推广策略，包括速卖通直通车（PPC）广告投放（关键词广告、定向广告、店铺推广等）、平台活动申报（如 Super Deals、Flash Sales、大促活动）、折扣券 / 满减活动策划，实时监控广告数据（CTR、CVR、ROAS）与活动效果，动态优化投放策略与活动方案，控制推广成本，提升投入产出比。
- 跟踪产品销售数据（GMV、销售额、利润率）、流量数据（UV/PV、流量来源占比）、排名变化及用户行为数据，通过数据纵横、第三方工具进行多维度分析，精准定位运营问题（如转化低、流量下滑），及时调整运营策略，推动店铺销售持续增长。
- 管理店铺库存，结合销售趋势、备货周期与物流时效，制定合理补货计划，避免库存积压或缺货；同时对接物流环节（如菜鸟国际、自发货物流），跟进 FBA 海外仓 / 自发货订单履约流程，确保订单在平台规定时效内发货，保障物流轨迹清晰可查。
- 监控速卖通目标市场（如欧美、中东、东南亚）动态与竞争对手运营情况，分析竞品定价、卖点提炼、推广策略、用户评价等，挖掘自身产品差异化优势（如功能升级、性价比、细分场景需求），制定针对性竞争策略，抢占市场份额。
- 处理客户多语言咨询（通过速卖通 Message Center）、投诉及售后问题（如退换货、物流异常、产品质量纠纷），用专业沟通化解客诉，维护店铺好评率与客户满意度，保障账号健康权重。
- 严格遵守速卖通平台规则（如禁售品规范、知识产权保护、虚假宣传管控、物流时效标准），实时关注平台政策更新（如佣金调整、侵权处罚新规），主动规避账号风险（如扣分、产品下架），确保店铺安全合规运营。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕