1. 订单处理
接收客户订单，确认订单细节（如产品规格、数量、价格、交货期等）。
制作销售合同或形式发票（PI），并与客户确认。
将订单信息传达给生产部门或供应商，确保按时生产。
2. 生产跟进
跟踪生产进度，确保产品按计划完成。
与生产部门或供应商沟通，解决生产过程中出现的问题。
检查产品质量，确保符合客户要求。
3. 物流安排
联系货代或物流公司，安排货物的运输事宜。
准备报关单据（如装箱单、发票、提单等），确保货物顺利报关。
跟踪货物运输状态，及时向客户反馈物流信息。
4. 单证制作
制作外贸单证，如商业发票、装箱单、原产地证书、提单等。
确保单证内容准确无误，符合客户要求和国际贸易规则。
5. 客户沟通
与客户保持良好沟通，及时回复客户关于订单的咨询。
处理客户反馈和投诉，协调解决售后问题。
维护客户关系，提升客户满意度。
6. 数据记录与汇报
记录订单执行过程中的关键信息，如生产进度、发货时间、物流状态等。
定期向上级汇报订单执行情况，提出改进建议。
7. 协助业务开发
协助外贸业务员开发新客户，提供订单执行支持。
参与客户谈判，提供订单执行方面的专业意见。
8. 风险控制
识别订单执行中的潜在风险（如交货延迟、质量问题等），及时采取措施。
确保订单符合国际贸易法规和公司政策。
9. 其他职责
完成上级交办的其他任务，如整理客户资料、参与展会等。
核心能力要求
语言能力：良好的英语沟通能力，能处理英文邮件和电话沟通。
专业知识：熟悉外贸流程、国际贸易术语（如FOB、CIF等）和单证操作。
沟通协调能力：能与客户、供应商、物流公司等多方有效沟通。
细心与责任心：注重细节，确保订单执行无误。
抗压能力：能在多任务环境下高效工作。
外贸跟单员的工作贯穿订单执行的全过程，是外贸业务顺利开展的重要保障。