一、岗位职责
1.顾客服务:热情接待顾客,引导入座,介绍全聚德特色菜品及文化故事,熟练操作点餐系统,精准传达顾客需求至后厨,确保服务高效流畅
2.用餐体验管理:及时响应顾客需求,提供斟茶,换骨碟等细节服务,观察顾客用餐状态,主动协助解决突发问题,传递贴心服务温度。
3.环境维护:负责餐前摆台,餐后清洁及餐具整理,保持餐饮环境整洁有序。
二、任职要求
1.性格特质:热情开朗,亲和力强,具备良好的沟通表达能力和服务意识,口齿清晰,有耐心倾听顾客需求
2.形象要求:面容端正,体态均称,着装整洁,无手部明显纹身或大疤痕,身高要求分别为158cm+,170cm+
3.职业态度:吃苦耐劳,接受早晚班排班及节假日高峰工作安排,主动学习意识强,愿意接受系统化服务技能培训
三、其他
包吃包住,带薪年假,月休4天