岗位职责

1、负责前厅部的日常运营和管理工作；

2、根据酒店年度计划，制定前厅部的业务目标、策略和预算，并监督执行，确保达成或超越既定目标；

3、亲自处理或监督处理重要客人的接待、投诉及疑难问题，确保客人满意度达到最高标准；

4、负责前厅部员工的培训、绩效评估及激励，建立高效、专业的服务团队；

5、与酒店其他部门保持密切沟通与合作，确保前厅部与酒店整体运营的无缝对接；

6.熟悉，精通OTA渠道运营业务，熟悉控房及调价，确保达成酒店整体营收目的；

7.注意宾客关系，收集宾客意见，做好OTA渠道好评收集。及时处理宾客意见避免投诉；

8、负责前厅部的安全与消防工作，确保所有服务符合酒店标准及行业规范。

任职要求：

1、大学专科及以上学历，40岁以下。

2、至少3年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中至少1年担任前厅经理或同等级别管理职务；

3、具备出色的领导力、团队协作精神和人际交往能力，能够激励团队成员，促进团队和谐氛围；

4、注重细节，具备较强的抗压能力、应变能力和时间管理能力。具备良好的职业素养和道德品质，注重个人形象和仪表仪容。

薪资范围：4000-8000元

工作地点：阜新市海州区中华路46-3号