1、运营管理
统筹客房服务全流程，确保服务标准符合酒店品牌定位；
制定房务部工作计划与预算，监控部门运营成本（如布草损耗、能耗控制），提升客房出租率与收益。
2、团队管理
负责房务部人员招聘、培训、考核及绩效评估，打造高效协作团队；处理员工排班、纠纷及职业发展规划，提升团队稳定性与服务质量
3、客户体验优化
处理VIP客人接待、客户投诉及特殊需求，确保高满意度；
收集客户反馈，推动服务流程改进与个性化服务设计。
4、设施维护与安全
监督客房、公共区域设施设备的检查与维护，保障卫生、安全达标；制定应急预案，处理突发事件（如火灾、客人物品遗失）。
5、各岗位SOP标准制定
酒店客房各岗位SOP（标准作业流程）制定需聚焦核心工作场景，确保流程清晰、易执行，让新员工快速上手，也便于老员工规范操作，减少失误
6.精通酒店客房服务标准（连锁酒店店总工作经验），熟悉酒店收益管理、成本控制及客房物资采购流程。
7、优秀的沟通协调能力，能高效对接跨部门（如餐饮部、市场部等）工作；
8、具备敏锐的服务意识与问题解决能力，擅长处理紧急客诉；
数据分析能力，能通过经营数据优化房务策略。
9、责任心强、耐心细致，具备较强的抗压能力与团队领导力；
10、认同酒店服务理念，注重客户体验，具备高度职业操守。
11、国际连号酒店相关工作经验
12、同岗位5年以上工作经验年龄可放宽至50周岁。