岗位职责：

1. 全面统筹酒店客房及餐饮部门的运营管理，确保服务品质与经营目标达成；
2. 监督日常运营流程，优化成本控制及资源调配；
3. 协调业主方与管理团队，落实经营策略并定期汇报运营数据；
4. 处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；
5. 推动员工培训及团队建设，提升整体服务水平。

任职要求：

1. 30—40周岁，本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 5年以上高星级酒店客房或餐饮管理经验，有业主代表经验者更佳；
3. 熟悉酒店运营标准、财务预算及绩效考核体系；
4. 具备优秀的沟通协调能力及抗压能力。