1. 负责客户日常业务咨询，维护良好客户关系；

2. 异常快件的及时跟进，必要时及时升级上报；

3. 通过邮件、电话等沟通工具与国外进行英文沟通并解决相关问题；

4. 指定货的提取、发货；

5. 及时、有效的处理客户投诉；

6. 客户理赔的受理；

7. 处理各类突发事件并及时向上级汇报，完成上级交办的其他工作。