一、岗位职责：
1.热情接待客户，详细了解车辆维修保养需求，准确记录车辆信息及故障描述
2.为客户提供专业的维修保养建议，制定合理的维修保养方案，并清晰解释相关项目和费用
3.与维修技师密切沟通协作，跟进维修进度，及时向客户反馈车辆维修状态。
4.处理客户的咨询，投诉与建议，确保客户满意度，维护良好的客户关系
5.协助完成各类报表的填写与整理，统计分析维系业务数据
二、任职要求
1.具备高中及以上学历，汽车相关专业优先
2.有1-3年汽车维修服务接待客服或相关工作经验者优先考虑
3.熟悉汽车维修保养流程和常见故障诊断和知识，了解汽车配件及市场行情
4.具备优秀的沟通能力和客户服务意识，能够耐心、细心地与客户交流
5.工作认真负责，具备良好的团队协作精神和应变能力