一、岗位职责
1、入住登记、退房检查；

2、处理住店客户房内事项需求；

3、公安、房管、人口办等政府部门要求的入住人口资料整理与上交工作；

4、跟踪租赁期限到期客户，发展续约；

5、收款、催款、申请开票书面准备；

6、现场到访客户的接待与跟踪（销售经理负责外拓客户资源）；

7、处理客户投诉安抚工作；

8、入住前客房检查并催促工程维修；

9、应对公共区域硬件设施的维护与管理等等。


二、资质需求

1、大专及以上学历，有酒店/公寓前台/管家接待或行政事务等相关工作经验者优先考虑；

2、能进行日常英语口语交流；

3、良好的仪容仪表；
4、工作时间：可接受轮班工作制，做五休二；涉及到夜班。