岗位名称：电商客服（视频号 / 抖音 / 小红书方向）​

工作内容：​

1、负责视频号、抖音、小红书平台的用户咨询回复，包括线路详情、价格套餐、出行注意事项等，用耐心和专业解答每一个疑问；​

2、及时处理用户留言、私信和评论，捕捉潜在客户需求，引导转化咨询意向；​

3、在主播开播的同时，维护平台互动氛围，主动发起话题互动，增强用户粘性，引导客户下单；

4、协助运营团队收集用户反馈，优化内容呈现和服务流程，让每一次沟通都更贴近用户期待。​

任职要求：​

1、熟悉视频号、抖音、小红书的操作逻辑和互动规则，是资深用户更佳；​

2、具备良好的沟通表达能力，文字功底扎实，能快速理解用户需求并给出清晰回应；​

3、热爱旅游行业，对国内外热门景点、旅行线路有一定了解，有西藏或新疆线路操作经验者优先；

4、工作细心负责，抗压能力强，能适应新媒体平台的灵活沟通节奏。​

工作地点：龙头寺集散中心

工作时间： 09：00-18：00（单休，介意者勿扰）

薪酬福利：提供有竞争力的薪资（底薪 + 提成 ）、五险、带薪年假、节日福利