工作职责：
1.订单处理与管理：
负责接收、审核及确认客户订单，确保所有订单信息（如产品规格、数量、价格、交期）准确无误。
制作并下发内部生产/订单，全程跟踪订单进度。
2.流程协调与跟进：
作为核心联络人，积极与销售、生产、采购、品控、物流等内部部门进行有效沟通，协调资源，确保订单按时交付。
密切跟进生产进度，主动发现并预警潜在问题，及时向客户及销售团队汇报异常情况。
3.客户沟通与服务：
负责与客户保持良好沟通，及时、准确地回复客户关于订单状态、交货期、产品细节等问询。
处理客户反馈和投诉，与相关部门协作提供解决方案，维护客户满意度。
4.单证与数据管理：
负责准备相关的出货文件（如合同、发票、装箱单等），确保单证细致严谨、符合要求。
定期整理和归档订单资料，建立并维护完整的客户档案，确保数据可追溯。
5.异常处理与风险控制：
能够沉着应对订单执行过程中的各种突发状况（如交期延误、质量争议等），积极推动问题解决，并承担相应的跟进责任。
任职资格：
1.必备素质：
细心与严谨： 对数字和文字高度敏感，工作条理清晰，能有效避免因粗心导致的错误。
责任与担当： 对工作结果负责，有始有终，主动跟进，不推诿，能承担起订单全程管理的职责。
抗压能力： 能够适应多任务并行的工作环境，在紧迫的交期和复杂的沟通中保持冷静、乐观和高效。
2.学历与经验：
本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。
有1年以上跟单、订单管理、客服或相关领域工作经验者优先（欢迎有潜力的优秀应届生投递）。
3.技能要求：
熟练使用Office办公软件，尤其是Excel。
具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。
英语读写能力良好者优先。
我们为您提供：
具有竞争力的薪酬体系 + 绩效奖金。
完善的社保福利与带薪年假。
系统化的岗位培训和清晰的职业发展路径。
友好协作、充满挑战与成长机会的工作氛围。