岗位职责：
1. 负责汽车4S店服务部门的日常管理和运营工作
2. 根据厂家要求达成各项任务指标
3. 监督并改进服务流程，确保服务质量
4. 处理客户投诉，解决客户问题
5. 培训并激励服务团队，提高团队绩效

岗位要求：
1. 具备3-5年以上汽车4S店服务管理经验
2. 熟悉汽车行业和服务流程
3. 具有良好的沟通协调能力和客户服务意识
4. 具备团队领导能力和管理能力
5. 有较强的分析和解决问题的能力